Įsigytas prekes galite grąžinti per 30 dienų prekių gavimos dienos.
Grąžinti galite visas Graas.lt elektroninėje parduotuvėje įsigytas prekes per 30 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo datos.
Jums tereikia pasinaudoti žemiau pateikta instrukcija ir užpildyti formą. Jūsų prašymas bus peržiūrėtas per 2 darbo dienas ir tada gausite el. laišką kuriame bus nurodyti tolimesni žingsniai.
Prekių grąžinimo būdai
• Užpildykite žemiau pateiktą grąžinimo formą ir mes su Jumis susisieksime per 2 darbo dienas.
• Lietuvoje prekės grąžinamos naudojantis LP Express paštomatais.
• Iš užsienio prekės grąžinamos registruotu paštu.
• Žemiau pateiktoje formoje nurodykite:
- Užsakymo numerį
- Grąžinimo priežastį
- Savo telefono numerį
Svarbu:
• Grąžinama prekė turi būti tvarkingoje, nepažeistoje pakuotėje (šis punktas netaikomas grąžinant prekę kuri buvo įsigyta su jau pažeista pakuote);
• prekė turi būti nesugadinta (šis punktas netaikomas grąžinant prekę kuri buvo įsigyta žinant, kad prekė turi defektų);
• prekė turi būti, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai klientui prekės defektai buvo žinomi prekės įsigijimo metu);
• grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos (pvz.: aparatas su visomis įsigytomis žarnomis, laidais, sensoriais);
• grąžinamos prekės turi būti sudėtos į papildomą apsauginę (skirtą transportavimui) pakuotę (pvz.: dėžutę ar apsauginį voką).
• Video instrukcija kaip teisingai supakuoti siuntą:
Responsive and Centered Iframe
Gavę sugadintą pakuotę ar prekę, kuri neatitiks grąžinimo taisyklių reikalavimų, ją grąžinsime siuntėjui.
Kilus papildomiems klausimams su mumis susisiekti galite:
Tel: +370 (643) 61 798 (Susisiekite darbo dienomis nuo 9:00-19:00)
Pasirinkus šią vietą bus atnaujintas visas puslapis.
Ačiū už prenumeratą!
Šis el. pašto adresas jau užregistruotas
Pasirinkite
Redaguoti
Sąlygos ir nuostatos
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. „Graas“ internetinės parduotuvės (toliau – Parduotuvė) taisyklės (toliau – Taisyklės) taikomos Klientui teikiant užsakymą „Graas“ Parduotuvėje.
1.2. „Graas“ turi teisę koreguoti Parduotuvės Taisykles. Klientui apsiperkant Parduotuvėje, taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu (nurodomos prie užsakymo).
1.3. Klientui nesuteikiama galimybė pateikti prekių užsakymo „Graas“ Parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Parduotuvės Taisyklėmis. Visais atvejais laikoma, jog Klientas yra susipažinęs su Taisyklėmis ir joms pritaria, jeigu prieš užsakydamas prekes, jis patvirtina savo pritarimą Taisyklėms paspausdamas „SUTINKU“. Tais atvejais, kai Klientas iš dalies ar visiškai nepritaria visoms arba tam tikrai daliai Taisyklių, jis privalo nepateikti užsakymo elektroniniu būdu „Graas“ , priešingu atveju laikoma, jog Klientas susipažino ir besąlygiškai sutiko su visomis Parduotuvės Taisyklėmis.
1.4. „Graas“ atleidžiama nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Klientas, neatsižvelgdamas į jam teikiamas rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su Parduotuvės Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
2. ŠALYS IR JŲ KONTAKTINIAI DUOMENYS
2.1. Pardavėjas: MB „Graas Automation“ , Miško gatvė 9, Tauragė, LT- 72276. Įmonės kodas 306333210. Elektroninis paštas: info@graas.lt
2.2. Pirkėjas: (klientas) – tai asmuo, kuris interneto svetainėje lankosi kaip potencialus ar nebe pirmą kartą apsilankantis klientas.
3. UŽSAKYMO IR APMOKĖJIMO TVARKA
3.1. Klientas apsilankęs Parduotuvės internetiniame puslapyje pasirenka jam patinkančias prekes. Jo pasirinkimo pagrindu suformuojamas prekių krepšelis.
3.2. Suformavus prekių krepšelį, Klientas turi suvesti duomenis, būtinus pasirinktoms prekėms pristatyti: savo vardą, pavardę, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefoną bei papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi pristatant užsakytas prekes. „Graas“ patvirtina, kad Kliento pateikti duomenys bus naudojami išskirtinai tik prekių pardavimo ir pristatymo tikslais, nepažeidžiant LR teisės aktų numatytų reikalavimų asmens duomenų apsaugai.
3.3. Toliau Klientas turi pasirinkti vieną iš galimų atsiskaitymo „Graas“ Parduotuvėje būdu. Kartu pasirenkamas prekių pristatymo būdas iš galimų „Graas“ pristatymo variantų.
3.4. Paskutiniame lange sugeneruojami visi Kliento pateikti duomenys, prieš kuriuos patvirtindamas, Klientas privalo įsitikinti, jog pateikti duomenys yra teisingi ir atitinkantys jo pageidavimus. Klientas turi galimybę pataisyti klaidingus duomenis prieš išsiunčiant užsakymą „Graas“. Klientui nesuteikiama galimybė patvirtinti užsakymo iki to momento, kol jis pažymi, jog yra susipažinęs ir sutinka su „Graas“ Parduotuvės Taisyklėmis. Tuo atveju, jeigu prieš prekių pasirinkimą Klientas nėra susipažinęs su Parduotuvės Taisyklėmis, jis tai privalo atlikti prieš patvirtindamas savo užsakymą bei jame pateiktus duomenis.
3.5. Klientui patvirtinus užsakymą, jis nusiunčiamas „Graas“. Užsakymas laikomas pateiktu nuo to momento, kai jį gauna „Graas“. Kartu tokiu atveju laikoma, jog tarp Kliento ir „Graas“ yra sudaryta sutartis. Tačiau tokia sutartis laikoma vykdytina tik nuo to momento, kai „Graas“ gauna patvirtinimą iš Kliento pasirinkto banko (kai pasirenkamas apmokėjimas per internetinę bankininkystę) apie atsiskaitymą už pristatytas prekes; kai atsiskaitoma banko pavedimu, sutartis laikoma vykdytina, kai gaunamas Kliento mokėjimas; kai atsiskaitoma grynaisiais pristačius prekes arba kortele paštomate – sutartis laikoma vykdytina nuo to momento, kai klientas patvirtina savo užsakymą „Graas“ Parduotuvėje.
3.6. Klientui pateikus užsakymą, „Graas“ sistema automatiškai atsiunčia Klientui elektroninį laišką, kuriame nurodomos užsakytos prekės bei Kliento pateikti duomenys.
3.7. „Graas“ gavus pranešimą iš banko, jog Klientas atliko mokėjimo pavedimą prekėms iš Parduotuvės pirkti, Klientui išsiunčiamas pranešimas nurodytu elektroninio pašto adresu. Pranešimo iš banko gavimo momentas laikomas sutarties tarp Kliento ir „Graas“ vykdymo pradžios momentu.
3.8. Kliento pateiktas užsakymas saugomas „Graas“ duomenų bazėje remiantis Lietuvos Respublikos galiojančių teisės aktų reikalavimais dėl tokių duomenų saugojimo termino.
3.9. Visais atvejais laikoma, jog Klientas, pateikdamas užsakymą, yra susipažinęs ir besąlygiškai sutinka su visomis Parduotuvės Taisyklėmis, kaip ir su visomis kitomis prie užsakymo nurodytomis sąlygomis.
3.10. Sutartis sudaroma ir vykdoma nacionaline kalba.
4. GARANTIJOS IR PREKIŲ KAINŲ NUSTATYMAS
4.1. Kiekvienos prekės savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės Parduotuvėje.
4.2. „Graas“ nurodo, o Klientas patvirtina, jog yra susipažinęs su tuo, kad prekės, nurodytos Parduotuvėje, savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl naudojamo monitoriaus ypatybių.
4.3. Klientas sutinka, jog, jam elektroniniu būdu pateikiant užsakymą Parduotuvėje, už prekes jis įsipareigoja mokėti kainą, nurodomą užsakyme.
4.5. Kainos Parduotuvėje ir užsakyme nurodomos oficialia valstybine valiuta su PVM.
4.6. „Graas“ parduoda prekes, atitinkančias užsakyme numatytas sąlygas. Tais atvejais, kai Klientui perduotos prekės neatitinka tam tikrų užsakymo reikalavimų, Klientas sutinka pirmiausia nedelsiant pranešti apie tai telefonu arba el. paštu „Graas“, o šis įsipareigoja imtis visų veiksmų esamiems trūkumams pašalinti, jeigu tokie trūkumai atsirado dėl „Graas“ ar jo vardu veikiančių trečiųjų asmenų kaltės. „Graas“ per protingą, su Klientu suderintą terminą, trūkumų nepašalinus, Klientas turi teisę savo teises ginti Lietuvos Respublikos Civiliniame Kodekse numatyta tvarka.
„Graas“ įsipareigojimai prekių atžvilgiu:
4.6.1. „Graas“ įsipareigoja perduoti prekes tinkamos kokybės bei atitinkančias užsakyme numatytus reikalavimus.
4.6.2. „Graas“ įsipareigoja pateikti Klientui užsakyme nurodytą prekių kiekį. „Graas“ neatsako tais atvejais, kai perduotų prekių kiekis, nėra tikslus dėl to, jog Klientas neteisingai nurodė duomenis užsakyme, pateiktame „Graas“.
4.6.3. „Graas“ visais atvejais pateikia Klientui prekių asortimentą, atitinkantį Užsakyme numatytus kriterijus.
4.6.4. Tais atvejais, kai užsakyme numatomas tam tikras daiktų komplektas, įsipareigoja pateikti visus į daiktų komplektą įeinančius daiktus.
4.6.5. Prekės pristatomos supakuotos, atsižvelgiant į jų pobūdį, siekiant, kad prekės būtų tinkamos naudoti pagal paskirtį.
5. APMOKĖJIMO TVARKA IR TERMINAI
5.1. Klientas atsiskaito už savo užsakytas prekes vienu iš „Graas“ Parduotuvėje nurodytų būdu: banko pavedimu, naudodamasis savo banku internete, atsiskaitydamas kreditine kortele arba mokėdamas grynais.
5.2. Jeigu Klientas pasirinko vieną iš internetinio atsiskaitymo būdų, jis įsipareigoja už užsakytas prekes atsiskaityti nedelsiant, jeigu Klientas pasirenka mokėti už prekes jas pristačius, jis įsipareigoja atsiskaityti atsiimdamas prekes. Kitais atvejais, Klientas praranda teisę reikšti pretenzijas dėl prekių pristatymo terminų pažeidimo, kadangi pagal Kliento užsakymą prekių siuntinys pradedamas formuoti tik gavus apmokėjimą už prekes.
5.3. Jei pirkėjas pasirenka pristatymą per ZITICITY kurjerius užsakymo apmokėjimas galimas tik iš anksto el. bankininkyste.
6. PREKIŲ GRĄŽINIMAS
6.1. Grąžinti galite visas Graas.lt elektroninėje parduotuvėje įsigytas prekes per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo (Mažmeninės prekybos taisyklės, II-asis skyrius, I-asis skirsnis).
Elektroninėje parduotuvėje įsigytas prekes grąžinti galima per 30 dienų nuo gavimo.
Grąžinti internetu pirktą prekę galite tik užpildę elektroninę prekės grąžinimo formą savo pirkėjo paskyroje arba susiekę kitomis elektroninėnimės priemonėmis ir asmeniškai susitarus dėl grąžinimo. Grąžinimas galimas tik LP express terminalu, po prašymo pateikimo ir administratoriaus patvirtinimo (per 2d.d.) lipdukas atsiunčiamas Kliento nurodytu el. paštu.
Fizinis prekių grąžinimas nėra galimas. Kiekvienas grąžinimas privalo būti atliktas aukščiau išdėstytais metodais.
Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių nustatyta tvarka. Tokiu atveju prekių pristatymo išlaidos nėra kompensuojamos.
Prekių grąžinimas iš užsienio yra pirkėjų atsakomybė. Grąžinti galima išsiuntus pakuotę registruotu paštu su siuntos sekimo numeriu. Norėdami grąžinti ar pakeisti prekes, susiekite nurodytu telefono numerio ar el. paštu. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, išskyrus atvejus, kai ji grąžinama dėl gamybos defektų, ankščiau nenurodytų prekės aprašyme. Grąžinama prekė turi būti tvarkingoje pakuotėje (ši dalis netaikoma, jei grąžinama prekė yra brokuota ar prekė buvo įsigyta su jau pažeista pakuote). Prekė turi būti nenaudota, o prekinė išvaizda nepažeista (t.y. tvarkingos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.).
6.2. Grąžinama prekė turi būti:
6.2.1. Nenešiota, nenaudota ir be išorinių ir vidinių dėvėjimo ženklų (šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę);
6.2.2. Supakuota į tinkamą pakuotę, kuri apsaugotų nuo sugadinimo jos transportavimo metu;
6.2.3. Su visomis gaminiui skirtomis etiketėmis ir nepraradusi prekybinės išvaizdos, išskyrus tuos atvejus, kai prekė buvo įsigyta su pažeista pakuote ar prekine išvaizda ir tai buvo nurodyta prekės aprašyme;
6.2.4. Pinigai bus grąžinami į jūsų sąskaitą per 14 dienų (LR Civilinio kodekso 6.22811 straipsnio 2 dalis).
6.3. Prekės defektas
6.3.1. Pardavėjas atsako už daikto trūkumus, kurie išaiškėja per dvejus metus nuo daikto įsigijimo datos (LR Civilinio kodekso 6,338 dalis) tik tuo atveju kai prekė buvo visiškai nauja.
6.3.2. Mums svarbi jūsų nuomonė! Jei esate nepatenkinti įsigyto gaminio kokybe – kreipkitės el. paštu info@graas.lt arba telefono numeriu. Mes išnagrinėsime jūsų pretenziją ir pateiksime atsakymą per 14 dienų. Pateikiant pretenziją būtina pridėti pirkimą įrodantį dokumentą (sąskaitą faktūrą, čekį arba mokėjimo išrašą) Klausimais dėl gaminių kokybės kreipkitės tel. nr. (darbo dienomis, 8-17 val.)
6.3.3. Jeigu Klientas nėra patenkintas galutiniu MB „Graas Automation“ atsakymu, dėl vartojimo ginčų neteisminio sprendimo, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (adresas Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva, elektroninis paštas: tarnyba@vvtat.lt, telefonas 852626751, interneto svetainė www.vvtat.lt) jos teritoriniuose padaliniuose apskrityse, ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje: http://ec.europa.eu/odr/
6.3.4. Vartojimo ginčus spręsti neteismine tvarka kompetetinga Valstybinė vartototojų teisių apsaugos tarnyba (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt)
7. PREKIŲ PRISTAYMAS
7.1. Klientas gali pasirinkti įvairius Gaminio pristatymo būdus. Gaminio gavimas priklauso nuo Kliento pasirinktos paslaugos.
7.2. Įprastai prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu per 3-7 darbo dienas nuo gauto apmokėjimo už prekes bei prekių transportavimą, jei prekės yra Pardavėjo sandėliuose. Pardavėjas negarantuoja, kad prekės visais atvejais bus pristatytos per ankstesniame sakinyje nurodytą terminą, ypač jei užsakomos prekės nėra Pardavėjo sandėliuose.
7.4.Užsisakius prekes su pristatymu ZITICITY kurjeriu, kasdien iki 12 val., užsakymo pristatymas bus vykdomas tos pačios dienos vakare. Siuntos yra pristatomos nuo 18 iki 22 val.
Dėmėsio! Švenčių sezono metu, pristatymo terminas gali užtrukti 2-5 dienomis ilgiau nei numatyta įprastame pristatymo termine (3-7 darbo dienos)
7.5. Tiksli prekių pristatymo data ir laikas nurodoma Pardavėjo Pirkėjui pateikiamame pranešime el. pašto adresu, Pirkėjo nurodytu registracijos formoje. Atitinkamai Pirkėjas, sudaręs pirkimo ir pardavimo sutartį, įsipareigoja kiekvieną dieną tikrinti minėto el. pašto dėžutę, iki bus gautas pranešimas dėl prekių pristatymo.
7.6. Klientas, prieš suformuodamas užsakymą, privalo patikrinti pateiktos kontaktinės informacijos tikslumą, kad būtų išvengta nesusipratimų ar vėlavimo pristatyti Gaminį. Pardavėjas nėra atsakingas už nesusipratimus ar vėlavimą pristatyti Gaminį, jei vėlavimas ar nesusipratimai kilo dėl Kliento užsakymo suformavimo metu pateiktų netikslių ar neteisingų duomenų.
7.7. Tuo atveju, jei Gaminys pasiekia Klientą netinkamos būklės ar pakuotėje, kuri nėra sandari, Klientas privalo apie tai informuoti El. parduotuvę el. Paštu info@graa arba telefonu.
